제1조 목적
이 약관은 주식회사 인슈딜(이하 “회사”)이 온라인으로 제공하는 ceo.analyst 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
① 이 약관에서 사용하는 정의는 다음과 같습니다.
1.
“회사”라 함은 온라인을 통하여 서비스를 제공하는 사업자를 의미합니다.
2.
“회원”이라 함은 본 약관에 동의하고 회사와 이용 계약을 체결하여 서비스 이용 자격을 부여받은 자를 의미합니다. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 회원의 등급을 구분하여 운영할 수 있으며, 각 등급에 따라 서비스 이용 범위 및 제공되는 기능이 달라질 수 있습니다.
3.
“서비스”라 함은 회사가 회원에게 온라인으로 제공하는 ceo.analyst 서비스 및 이에 부수된 제반 서비스를 의미합니다.
4.
“계정(ID)”이라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 선정한 카카오 로그인 계정을 통해 부여받은 숫자의 조합을 의미합니다.
5.
“계정정보“라 함은 회원의 계정, 성명 등 회원이 회사에 제공한 일반정보 및 서비스 이용정보, 결제상태 등 생성정보를 통칭합니다.
6.
“연계 서비스”라 함은 본 서비스와 데이터를 연동하여 상호 작용하는 ceo.report를 의미합니다.
7.
“고객”이라 함은 연계 서비스의 회원으로서, 자신의 기업 및 개인 정보를 바탕으로 회원에게 상담을 요청하거나 리포트를 제공받는 자를 의미합니다.
8.
“팀”이라 함은 특정 조직이 소속 구성원인 회원들에게 본 서비스를 제공하고, 이들의 이용 현황 및 성과를 통합 관리하기 위해 구성한 서비스 이용 및 관리의 단위를 의미합니다. 팀은 조직 규모와 형태에 따라 하위 조직을 포함할 수 있습니다.
9.
“Smart 리포트”라 함은 고객이 연계 서비스에서 자신의 정보를 입력하여 생성한 기초 리포트로, 상담을 위해 고객의 동의 하에 회원에게 제공되는 자료를 의미합니다.
10.
“Expert 리포트”라 함은 회원이 서비스를 이용하며 회사에서 제공하는 방식에 따라 기업 회원에게 상담과 함께 제공하는 재무분석 데이터를 의미합니다.
11.
“크레딧”이라 함은 Expert 리포트 작성 시 차감되는 유료 단위이며, 선결제 충전 방식으로 관리됩니다.
12.
“프로필”이라 함은 기업 회원의 상담을 유도할 수 있도록 개인 블로그나 외부 인터넷 사이트에 게시할 수 있는 본인홍보용 이미지와 링크를 의미합니다.
13.
“리드”라 함은 회원이 본 서비스를 통해 기업 재무 분석 리포트를 작성하거나 상담을 진행하기 위해 확보한 잠재 고객의 정보를 의미합니다.
14.
“협업”이라 함은 Expert 리포트의 전문성을 높이기 위해 회원 간에 자문 또는 공동 작성을 요청하고, 이를 수락하여 리포트 작성에 참여하는 일련의 기능을 의미합니다.
② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항 각호에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.
제3조 약관의 명시와 개정
① 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(회원의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·전자우편주소, 사업자등록번호·통신판매업 신고번호, 개인정보 처리방침 등을 회원이 알 수 있도록 서비스 홈페이지에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지합니다.
② 회사는 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 “이용자”라 한다)가 약관의 내용을 쉽게 알 수 있도록 작성하고 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 계약 해제ㆍ해지와 같은 중요한 내용을 회원이 쉽게 이해할 수 있도록 굵은 글씨 등으로 처리하거나 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하고 이용자의 동의를 얻도록 합니다.
③ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 그 적용일자 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다.
⑤ 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 개정약관 공지 시 회원이 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 회원이 약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로
간주할 수 있습니다.
⑥ 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
⑦ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」,「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 따릅니다.
제4조 서비스의 제공 및 변경
① 회사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 유료로 제공합니다.
1.
기업 재무 분석 솔루션 제공: 기업의 재무제표 및 공공 데이터를 기반으로 재무 상태, 기업 가치, 잠재 리스크 등을 분석하는 소프트웨어 도구 제공
2.
Expert 리포트 작성 및 발송 서비스: 분석된 데이터를 바탕으로 회원(전문가)의 소견을 더해 시각화된 리포트를 생성하고, 이를 고객(기업)에게 전달하는 기능
3.
리드 관리 서비스: 직접 발굴, 지명 요청(프로필), 팀 배정 등 다양한 경로로 유입된 잠재 고객 정보를 통합 관리하는 CRM 기능
4.
팀 관리 서비스: 단체 사용자를 위한 전용 커스텀 리포트 양식, 리드 배정, 실적 통계 및 조직 관리 기능
가. 팀 기능은 별도의 계약에 따라 제공됩니다.
나. 회원이 특정 팀에 소속될 경우, 해당 회원의 서비스 이용 환경(리포트 표지 디자인, 필수 포함 모듈 등)은 팀의 운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
5.
기타 회사가 추가 개발하거나 제휴 계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
② 회사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 무료로 제공합니다.
1.
연계 서비스 데이터 연동: 고객이 작성한 Smart 리포트를 조회하고 이를 분석에 활용하는 기능
2.
프로필 및 홍보 지원 서비스: 회원의 전문성을 홍보하고 고객 상담을 유도할 수 있는 프로필 페이지 생성 및 링크 제공
3.
협업 서비스: 전문가 회원 등급에 따라 상호 간에 리포트 공동 작성, 자문 요청 등을 수행할 수 있는 매칭 및 데이터 공유 기능
③ 회사는 회원의 등급, 크레딧 보유 현황, 소속 팀의 유료 요금제 가입 여부 등에 따라 서비스의 이용 범위, 리포트 생성 권한, 제공되는 기능 등을 차등하여 제공할 수 있습니다.
④ 회사는 서비스의 유무료 범위와 서비스의 형태와 기능, 디자인 등을 필요한 경우 수정, 중단할 수 있습니다. 회사는 개별적인 변경에 대해 회원에게 사전 통지하지 않으나, 회원에게 불리한 것으로 판단되는 경우에는 전자우편, 공지사항, 푸시 알림 등을 통하여 이를 회원에게 공지합니다.
⑤ 전항에 의해 제공되는 서비스가 변경 및 중단될 경우 무료 서비스에 대해서는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
⑥ 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 제8조 각 항에 해당하는 사유가 발생한 경우 서비스의 제공이 일시적으로 중단될 수 있습니다.
제5조 서비스 이용 요금
① 제4조 제1항의 유료서비스의 이용 요금 및 결제 방식은 결제 페이지에 명시되어 있는 규정에 따릅니다.
② 회사는 유료서비스 이용 요금을 서비스 종류 및 기간에 따라 변경할 수 있습니다. 다만, 변경 이전에 적용 또는 계약한 금액은 소급하여 적용하지 않습니다.
③ 유료서비스 신청 후 회원 사정에 의해 서비스가 취소될 경우, 정부가 고시하는 「콘텐츠 이용자보호지침」에 따라 회사는 본 지침이 제시하는 범위 내에서 환불 수수료를 부과할 수 있습니다.
제6조 유료서비스의 이용 및 변경, 해지
① 회원의 유료서비스 결제는 자동충전 방식입니다. 크레딧 소진 시에는 회원이 선택한 크레딧 요금이 자동으로 충전 결제되어야 합니다. 단, 리드 서비스는 일회성 결제 방식입니다.
② 팀의 유료서비스 결제는 정기구독 방식입니다. 팀 관리자가 선택한 크레딧 요금이 정기결제일에 자동으로 결제되어야 합니다. 특정 월에 정기결제일에 해당하는 날짜가 존재하지 않을 경우 해당 월에 한하여 말일에 결제가 진행됩니다. 단, 리드 서비스는 일회성 결제 방식입니다.
③ 회사는 결제가 이루어지면 회원에게 결제 내용을 고지합니다.
④ 회원이 이미 구독한 유료서비스의 요금제를 변경 신청할 경우 다음 결제 시 회원이 변경 요청한 요금제로 변경되어 결제됩니다.
⑤ 회원이 등록한 결제수단의 유효기간 만료 등의 사유로 결제일에 이용요금의 결제가 정상적으로 이루어지지 않는 경우 유료서비스 이용이 중단될 수 있으며, 이러한 상황이 지속되는 경우 채무이행의 거절로 보고 회사는 유료서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
⑥ 회원은 사이트 내 관리페이지, 고객센터 등을 통해 구독을 해지할 수 있습니다. 회원이 구독을 해지했을 경우, 다음 구독기간부터 유료서비스에 대한 자동 결제가 이루어지지 않습니다. 이미 결제가 이루어진 유료서비스의 남은 이용 기간 동안은 유료서비스를 정상 이용할 수 있습니다. 유료서비스의 해지가 아닌 청약철회의 경우 제7조 청약 철회 정책에 따릅니다.
⑦ 회사는 유료서비스의 이용 촉진 등 필요에 따라 유료서비스 요금의 할인, 무료 이용 쿠폰 등 경품을 발행할 수 있으며, 이 경우 본 약관과는 별도로 사이트에서 정한 바에 따릅니다. 유료서비스 요금의 할인 및 경품의 지급 및 적용에 관한 정책은 회사의 사정에 따라 변경할 수 있습니다.
제7조 환불 및 청약 철회
① 사이트의 유료서비스는 디지털 콘텐츠의 특성상 결제 후 유료서비스를 이용하면 환불 및 청약 철회는 불가하므로, 이용계약의 철회 및 해지가 불가능하여 콘텐츠의 사용료는 환불되지 않음을 원칙으로 합니다. 다만, 「전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 회원이 유료서비스 결제 후 7일 이내에 유료서비스를 이용하지 않은 경우에 한하여 환불 및 결제 취소(청약 철회)를 요청할 수 있습니다.
② 회원이 청약 철회가 가능한 유료서비스에 대하여 청약 철회 가능한 기간(결제일로부터 7일 이내)을 경과하여 청약 철회를 신청하거나, 「전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」 등 기타 관계 법령에서 정한 청약 철회 제한 사유에 해당하는 콘텐츠에 대하여 청약 철회를 신청하는 경우에는 청약 철회가 제한됩니다.
③ 회사는 프로모션을 등을 통해 회원이 직접 결제하지 않은 유료서비스에 대하여 환불 의무를 부담하지 않습니다.
④ 회사는 청약 철회 요청을 받은 날로부터 3영업일 이내에 전액 또는 이미 이용한 부분에 대한 공제금액과 반환되는 환불 금액에 대하여 고지하고 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환급합니다. 단, 신용카드 결제의 경우 결제 대행사에 승인 취소를 요청하는 것으로 갈음하며, 회원이 회사가 요청한 환불에 필요한 정보의 제공 등을 지연한 경우 정보의 제공 등이 지연된 기간은 위 환불기간에서 제외합니다.
⑤ 회사는 유료서비스의 결제 및 환불 정책에 관련하여 사이트 내 별도 고지를 통해 회원에게 상세하게 안내합니다.
제8조 서비스의 중단
① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 사전 예고 없이 서비스의 일부 또는 전부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
1.
천재지변, 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우
2.
해킹 등의 전자적 침해사고, 통신사고, 회원들의 비정상적인 이용행태, 미처 예상하지 못한 서비스의 불안정성에 긴급한 대응이 필요한 경우
② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 최소한 24시간 전에 그 사실을 회원에게 서비스 홈페이지에 고지하고 서비스의 일부 또는 전부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
1.
컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 서비스의 수정을 위하여 필요한 경우
2.
회사의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지 등 서비스의 지속이 곤란한 회사의 경영상 중대한 사유가 발생한 경우
③ 회사는 회사가 제공하는 무료서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 리포트 생성을 제한하거나 승낙하지 않을 수 있습니다.
1.
회원이 보유한 크레딧 잔액이 부족한 경우
2.
회사의 설비에 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우
3.
데이터 제휴사의 시스템 장애로 인해 기업 정보 조회가 불가능한 경우
제9조 회원 가입
① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다. 단, 팀의 구성원으로 가입하는 경우 팀 관리자의 초대를 통해 가입 절차를 진행할 수 있습니다.
② 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 기본 등급(이하 “일반 회원”)으로 등록합니다.
1.
회원가입 신청자가 제10조 제2항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
2.
등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3.
기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원은 가입 시 또는 가입 후 전문 자격 보유 등에 따른 상위 등급 이용을 신청할 수 있으며, 이 경우 회사가 요청하는 자격 증빙 서류를 제출해야 합니다.
④ 회사는 제3항에 따라 제출된 서류를 심사하여 승인 여부를 결정하며, 회사의 승인이 완료된 시점부터 해당 등급에 맞는 추가 기능 이용 자격 및 권한이 부여됩니다. 만약 자격 증빙이 허위로 판명될 경우 승인이 취소되거나 회원 자격이 제한될 수 있습니다.
⑤ 회원가입 계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다. 단, 별도의 심사가 필요한 등급의 효력 발생 시기는 회사의 최종 승인이 완료된 시점으로 합니다.
제10조 회원 탈퇴 및 자격 상실 등
① 회원은 다음 각 호의 방법으로 서비스 이용계약을 해지(이하 '회원 탈퇴'라 한다)할 수 있으며 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
1.
서비스 홈페이지에서 회원이 직접 탈퇴 신청
2.
고객센터를 통하여 회사에 탈퇴 신청. 이 경우 회사는 회원 본인 여부를 확인할 수 있으며, 해당 회원이 본인으로 확인되는 경우에 회원의 신청에 따른 조치를 취합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1.
가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2.
다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 경우
3.
서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
③ 회사가 회원 자격을 제한, 정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우, 회사는 제6조 제2항에 따라 해당 회원과의 이용계약을 해지할 수 있습니다.
④ 회사가 전항에 따라 이용계약을 해지하려는 경우, 회원에게 해당 내용을 통지하고 해지 전 최소 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여해야 합니다.
제11조 회원에 대한 통지
① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우, 이 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 제공한 전자우편주소, 전화번호, 서비스 내 알림, 카카오 알림톡 등으로 할 수 있습니다.
② 불특정 회원에 대한 통지의 경우, 1주일 이상 서비스 공지사항으로 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
제12조 개인정보보호
① 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」 등 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하고 처리합니다.
② 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위 내에서 개인정보를 수집·이용하며, 구체적인 수집 항목, 이용 목적, 보유 및 이용 기간 등은 회사의 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.
③ 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
제13조 회사의 의무
① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
제14조 회원의 의무
① 제12조의 경우를 제외한 회원의 계정정보에 대한 관리 책임은 회원에게 있습니다.
1.
회원은 자신의 계정을 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
2.
회원이 자신의 계정을 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
② 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1.
서비스의 이용 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용의 기재
2.
타인의 정보 도용 및 타인의 개인정보(고객의 재무정보 등)를 동의 없이 수집, 저장, 유포하는 행위
3.
회사의 임직원, 운영자, 기타 관계자를 사칭하는 행위
4.
회사가 게시한 정보의 변경
5.
회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
6.
회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7.
회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 (리포트 템플릿의 무단 복제, 역설계, 소스코드 추출 등 포함)
8.
회사의 동의 없이 서비스의 본래 목적(컨설팅 및 리포트 제공)을 벗어난 영리, 영업, 광고, 정치활동 등을 목적으로 서비스를 사용하는 행위
9.
고객(CEO)의 정보를 허위로 입력하여 사실과 다른 리포트를 생성하거나, 이를 이용하여 고객을 기망하는 행위
10.
기타 관련 법령에서 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회통념상 허용되지 않는 행위
제15조 권리의 귀속 및 저작물의 이용
① 리포트 작성을 위한 기술적 플랫폼과 표준 양식(템플릿), 기본 작성 내용을 포함하여 서비스의 디자인, 텍스트, 스크립트, 그래픽 등 회사가 제공하는 서비스에 관련된 모든 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
② 회원은 본 이용약관으로 인하여 서비스를 소유하거나 서비스에 관한 저작권을 보유하게 되는 것이 아니라 회사가 정한 이용조건에 따라 계정과 콘텐츠를 이용할 수 있는 이용권만을 부여 받습니다. 회원은 명시적으로 허락된 내용을 제외하고는 서비스를 통해 얻어지는 정보를 기타 영리 목적으로 사용하거나 복제, 출판, 게시, 유포, 방송에 사용하거나, 회사의 사전 승낙 없이 제3자에게 양도, 판매하여서는 안 됩니다.
③ 회원이 리포트에 직접 입력하거나 수정한 분석 내용, 컨설팅 의견, 데이터의 정확성에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다. 또한, 협업 기능을 통해 다른 회원과 공동으로 작성한 내용에 대해서도, 최종적인 검토 및 고객 전달 책임은 리포트를 발행한 주체(주 작성자)에게 있으며 회사는 이를 보증하지 않습니다.
④ 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 회원은 회사에게 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고, 이를 신청인에게 통지합니다.
⑤ 제3항은 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며 회원탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.
제16조 회사의 면책 등
① 회사는 기업 재무분석 정보 제공업체로서, 회원 간 원활한 교류가 이뤄지도록 상담정보를 제공하는 역할을 합니다. 따라서 불러와진 기업 재무 정보의 불일치나 금액 오기입 등 회원의 귀책 사유로 인하여 발생한 회원 간 분쟁에 대하여 회사는 원칙적으로 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 리포트의 자동 분석 결과 또는 전문가의 의견이 특정 목적에 부합함을 보증하지 않습니다.
③ 회원 간 분쟁 발생 시, 회사의 법적 책임 여부를 떠나 회사는 객관적이고 중립적인 입장에서 해당 분쟁이 원만히 해결될 수 있도록 노력합니다.
제17조 회원의 고충처리 및 분쟁해결
① 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 서비스 홈페이지에서 안내합니다. 회사는 이러한 회원의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담조직을 운영합니다.
② 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만사항을 지체 없이 검토하고, 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 서비스 홈페이지에 공지하거나 회원에게 통보합니다.
③ 회사와 회원 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 회원에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제18조 재판권 및 준거법
① 회사와 회원 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 회원 주소(주소가 없는 경우에는 거소)를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 회원이 외국에 거주하여 국내에 주소 또는 거소가 없는 경우에는 서울중앙지방법원을 전속관할로 합니다.
② 회사와 회원 간에 제기된 소송에는 대한민국법을 적용합니다.
제19조 부칙
본 약관은 2025년 12월 15일부터 적용됩니다.